eero abonnemangsvillkor för Frankrike, Tyskland, Italien, Malta, Spanien, Norge, Finland, Sverige och Storbritannien
Senast uppdaterad den 28 september 2022
Godkännande av eero abonnemangsvillkor.
eero LLC (”vi” eller ”eero”) erbjuder lättanvända wifi- och nätverkssystem och -tjänster, inklusive abonnemangstjänster, som t.ex. eero Secure och eero Plus, som tidigare kallades eero Secure+. Vi kan introducera ytterligare abonnemangserbjudanden emellanåt och därför hänvisar vi till alla eero abonnemangserbjudanden gemensamt som ”abonnemangstjänsten” eftersom tjänsterna kan få nya namn eller varumärken. Din användning av abonnemangstjänsten är föremål för dessa eero abonnemangsvillkor (”ytterligare villkor”) (som tidigare kallades för ”eero Secure/Secure+ ytterligare villkor) som kompletterar avtalet med tjänstevillkor (”TOS-avtalet”) som finns på https://eero.com/legal/tos eller en efterträdande webbplats och som införlivas här via hänvisning. Du samtycker till att vara bunden av dessa ytterligare villkor på uppdrag av dig själv (vid användning som privatperson) eller företaget du representerar (vid användning som företag) och alla andra som använder någon abonnemangstjänst under ditt konto. Termen ”du” avser personen eller företaget, som tillämpligt, som fått åtkomst till abonnemangstjänsten eller som du identifierat som användare när du registrerade kontot. Termer med versaler som inte definieras i dessa ytterligare villkor kommer att ha den betydelse som anges i TOS-avtalet. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra dessa ytterligare villkor och alla dokument som ingår häri genom hänvisning emellanåt i enlighet med TOS-avtalet. Om någon bestämmelse i dessa ytterligare villkor eller någon ändring av dem befinns vara ogiltig eller av någon anledning ogenomförbar, gäller att den bestämmelsen eller ändringen: (a) fortfarande kommer att upprätthållas i den största utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag, (b) om bestämmelsen eller ändringen är helt ogiltig eller ogenomförbar kommer bestämmelsen eller ändringen vara utan verkan och avskiljas från dessa ytterligare villkor samt (c) med avseende på antingen (a) eller (b) kommer resten av dessa ytterligare villkor fortsätta att gälla med fullständig kraft och verkan. Du kan alltid hitta den senaste versionen av dessa ytterligare villkor på www.eero.com/legal/eero-subscription eller en efterträdande webbplats och den senaste versionen av TOS-avtalet på den webbadress som anges ovan. Om det förekommer någon bristande överensstämmelse mellan dessa ytterligare villkor och TOS-avtalet kommer abonnemangstjänsten att regleras av dessa ytterligare villkor.
OM DU INTE SAMTYCKER TILL DESSA YTTERLIGARE VILLKOR FÅR DU INTE ANVÄNDA ELLER SKAFFA ÅTKOMST TILL ABONNEMANGSTJÄNSTEN.
NÄR DIN INLEDANDE ABONNEMANGSPERIOD FÖR ABONNEMANGSTJÄNSTEN (”INLEDANDE ABONNEMANGSPERIOD”) UTGÅR FÖRNYAS DITT ABONNEMANG AUTOMATISKT FÖR YTTERLIGARE PERIODER MED SAMMA VARAKTIGHET SOM DEN INLEDANDE ABONNEMANGSPERIODEN, TILL DET PRIS DU ERBJÖDS I KASSAN, SÅVIDA VI INTE PÅ ANNAT SÄTT HAR INFORMERAT DIG I FÖRVÄG OM EN PRISÄNDRING FÖR ABONNEMANGSTJÄNSTEN OCH SÅVIDA DU INTE AVSTÅR FRÅN ATT FÖRNYA DITT ABONNEMANG I ENLIGHET MED AVSNITT 9 NEDAN.
OM DU ABONNERAR PÅ EN AVGIFTSFRI PROVPERIOD KAN DEN OMVANDLAS AUTOMATISKT TILL ETT BETALT ABONNEMANG OM DU HAR VALT DET ALTERNATIVET. SE AVSNITT 8 NEDAN.Abonnemangstjänst.
Abonnemangstjänsten omfattar teknisk assistans via e-post och telefon (”teknisk assistans”). Utom så som det ändras genom dessa ytterligare villkor ingår abonnemangstjänsten i definitionen av ”tjänster” så som framställs i TOS-avtalet och alla villkor som är tillämpliga på tjänsterna gäller också för abonnemangstjänsten.
Förutom att tillhandahålla extra säkerhet för ditt nätverk är funktionen för innehållsfiltrering i abonnemangstjänsten avsedd att blockera olämpligt innehåll och vi förbehåller oss rätten att konfigurera funktionen för innehållsfiltrering för att blockera innehåll som är olagligt, förolämpande, ärekränkande, obscent, pornografiskt (inklusive material med sexuella övergrepp på barn), oanständigt, otuktigt, tvetydigt, trakasserande, hotfullt, inkräktande på rätt till integritet eller publicitet, oegentligt, provocerande eller bedrägligt eller skulle utgöra, uppmuntra till eller tillhandahålla anvisningar för en brottslig handling, överträda någon parts rättigheter eller på annat sätt skapa skadeståndsansvar eller bryta mot någon lokal, delstatlig, nationell eller internationell lag (”skadligt innehåll”). Vi och våra externa partner arbetar för att enligt vårt rimliga gottfinnande identifiera och blockera skadligt innehåll och eventuella specifika innehållsfilter du kan konfigurera med hjälp av abonnemangstjänsten.Äganderätt och immateriella rättigheter.
eero. Med undantag för det som uttryckligen framställs i dessa ytterligare villkor ska alla rättigheter, äganderätter och intressen i och till abonnemangstjänsten, inklusive information, dokumentation, data, text, ljud, fotografier, bilder, grafik, illustrationer, video, material, processer och metoder som används av eero och dess licensgivare och/eller material som distribueras av eero under presentationer, bevis på koncept eller demonstrationer av abonnemangstjänsten (sammantaget ”eero-materialen”) tillhöra eero och dess licensgivare och skyddas av både USA:s och andra länders lagar. Med förbehåll för din efterlevnad av dessa ytterligare villkor beviljas du härmed en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-underlicensierbar, återkallelig licens för att skaffa åtkomst till och använda abonnemangstjänsten för ditt eget personliga eller interna affärsbruk. All annan användning av abonnemangstjänsten utöver det som specifikt godkänns häri och utan vårt föregående skriftliga tillstånd är strängt förbjuden, kommer automatiskt att leda till uppsägning av den licens som beviljas häri och bryter mot våra immateriella rättigheter.
Kund. Alla rättigheter och äganderätt till data eller information som skickats in av eller på uppdrag av dig eller personer (såsom anställda eller kunder) som ansluter en enhet till nätverk som aktiveras av eero-enheter (”anslutna användare”) till abonnemangstjänsten (”kunddata”), inklusive alla immateriella rättigheter däri, tillhör dig, den anslutna användaren eller respektive licensgivare (som tillämpligt). eero och dess licensgivare beviljas inga rättigheter utöver dem som uttryckligen framställs i TOS-avtalet eller dessa ytterligare villkor.
Riktlinjer och ansvar för kunden. Du samtycker till och förstår att (i) du (a) ensam kommer att ansvara för alla kunduppgifters riktighet, kvalitet, integritet, laglighet, tillförlitlighet och lämplighet, (b) ska förhindra obehörig åtkomst till eller användning av abonnemangstjänsten och omedelbart informera eero om sådan obehörig åtkomst eller användning samt (c) ska efterleva alla tillämpliga lagar när du använder abonnemangstjänsten, (ii) du måste vidarebefordra din webbtrafik till eero via giltiga mekanismer för vidarebefordran som tillåter automatisk felöverkoppling (dvs. PAC, IPSEC GRE-tunnlar) för att eero ska kunna tillhandahålla abonnemangstjänsten, (iii) du ansvarar för att tillhandahålla eero alla tekniska data och andra uppgifter som eero rimligen kan begära för att eero ska kunna tillhandahålla dig abonnemangstjänsten samt (iv) eero kommer att ha rätten att (x) använda skadlig kod, botnät för skräppost eller annan information relaterad till abonnemangstjänsten i syfte att (1) upprätthålla, förbättra och/eller analysera abonnemangstjänsten, (2) efterleva alla rättsliga eller avtalsmässiga krav och/eller (3) göra skadligt eller oönskat innehåll anonymt tillgängligt för sina licensgivare i syfte att ytterligare utveckla och förbättra abonnemangstjänsten samt (y) utveckla och kommersialisera riktmärken och mått baserade på sammanlagda data.
Kundbegränsningar. Du får inte (och får inte tillåta någon ansluten användare eller tredje part att) (i) använda abonnemangstjänsten för åtkomst till blockerade tjänster i strid mot tillämpliga lagar och/eller förordningar, (ii) använda abonnemangstjänsten för att skicka automatiserade frågor till webbplatser, (iii) störa eller orsaka avbrott i abonnemangstjänstens integritet eller prestanda eller data som ingår däri; (iv) utföra benchmarking eller jämförande studier eller analyser som involverar abonnemangstjänsten, utan uttryckligt skriftligt samtycke från eero, oavsett anledning eller syfte, utom i den begränsade utsträckning det är absolut nödvändigt för att fastställa abonnemangstjänstens lämplighet för att samverka med dina interna system.
Du är ensam ansvarig för eventuella brott mot skyldigheter (andra än eeros skyldigheter) enligt dessa ytterligare villkor och för konsekvenserna av ett sådant brott, inklusive eventuell förlust eller skada som eero kan lida. Du (och inte eero) ansvarar för allt innehåll som överförs eller tas emot, och alla försökta och genomförda transaktioner, genom användning av abonnemangstjänsten, och/eller handlingar eller försummelser från alla användare av abonnemangstjänsten, inklusive din anställda, kunder, besökare och personer i ditt hem. eero har inget ansvar gentemot dig eller någon tredje part för sådana överträdelser, handlingar eller försummelser. Programvara med öppen källkod. Programvara som licensieras med en licens för öppen källkod regleras endast av villkoren i den licensen för öppen källkod. Om det förekommer en motstridighet mellan dessa ytterligare villkor, TOS-avtalet och eventuella andra villkor från tredje part som är tillämpliga på någon del av programvaran, t.ex. licensvillkor för öppen källkod, ska sådana andra villkor gälla för den delen av programvaran och i den mån som det förekommer motstridigheter.
Riktlinjer och ansvar för eero.
eero kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att upprätthålla abonnemangstjänstens och kunduppgifternas säkerhet och integritet och för att tillhandahålla tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder mot oavsiktlig, olaglig eller obehörig åtkomst till eller användning av, förstörelse, överföring, utlämnande eller ändring av kunduppgifter, i enlighet med tillämplig integritetslagstiftning.
eero förbehåller sig rätten att hantera bandbredd eller styra trafik via internet på ett kommersiellt optimalt sätt, förutsatt att sådana åtgärder inte äventyrar eeros förpliktelser framför avseende kunduppgifter.
eero förbehåller sig rätten att stoppa din åtkomst till eller hämtning av abonnemangstjänsten om din användning av abonnemangstjänsten utgör ett överhängande hot mot eeros eller dess licensgivares nätverk eller om en domstol eller behörig myndighet instruerar oss att göra det.
Läs eero-integritetspolicyn på https://eero.com/legal/privacy eller en efterträdande webbplats för att förstå våra integritetsrutiner för abonnemangstjänsten.
Tredje parts material.
Du bekräftar att abonnemangstjänsten kan omfatta produkter, tjänster, programvara eller andra komponenter från tredje part som är licensierade till eero eller dess licensgivare för användning i eller i samband med abonnemangstjänsten, inklusive men inte begränsat till programvara med öppen källkod (sammantaget ”tredje parts material”). Vi tillhandahåller tredje parts material som en tjänst för användare som är intresserade av sådant innehåll. Utöver abonnemangstjänstens tillhandahållande av paketerade abonnemang på och fakturering för tredje parts material ska dina affärer eller din korrespondens med tredje parter och din användning av eller interaktion med tredje parts material endast ske mellan dig och den tredje parten. eero har ingen kontroll över och lämnar inga framställningar eller garantier avseende tredje parts material. Din åtkomst till och användning av tredje parts material sker på din egen risk.
Garanti och tillgänglighet.
Garanti för teknisk assistans. eero garanterar att den tekniska assistansen kommer att utföras på ett professionellt sätt i enlighet med branschstandarder för liknande tjänster, men vi garanterar inte att varje fråga eller problem kommer att lösas. eeros skyldighet att tillhandahålla teknisk assistans omfattar inte tjänster som begärs som ett resultat av orsaker eller fel som inte kan tillskrivas eero eller dess licensgivare.
Tillgång till abonnemangstjänsten. eero kommer att vidta rimliga kommersiella åtgärder för att tillhandahålla abonnemangstjänsten dygnet runt, sju dagar i veckan. Det kan dock förekomma tillfällen då abonnemangstjänsten avbryts för underhåll, uppgraderingar och reparationer eller som resultat av fel i telekommunikationslänkar och - utrustning som ligger utanför eeros eller dess licensgivares kontroll. Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att minimera sådana störningar, i den utsträckning de ligger inom vår rimliga kontroll.
Abonnemangstjänsten tillhandahålls av eero i befintligt och tillgängligt skick, utan någon som helst garanti (inklusive bland annat någon garanti om att allt skadligt innehåll blockeras). eero frånsäger sig alla uttryckliga eller underförstådda garantier med avseende på abonnemangstjänsten, inklusive underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst syfte, äganderätt och icke-intrång och framställer eller garanterar inte att abonnemangstjänsten är korrekt, fullständig, tillförlitlig, aktuell eller felfri. Du bär fullt ansvar för din åtkomst till och användning av internet och alla dina aktiviteter som är förknippade därmed.
Tillgängligheten av abonnemangstjänsten är efter eeos gottfinnande. eero kan när som helst välja att inte erbjuda abonnemangstjänsten i alla länder, eller i alla stater eller territorier inom ett visst land, och vissa planalternativ eller inköpsmetoder kan vara otillgängliga.
Uppsägningsrätt, avgifter för tjänsteabonnemang, uppsägning.
Du ansvarar för att betala den tillämpliga abonnemangsavgiften när du köper en ny eller uppgraderad abonnemangstjänst (”tjänstens startdatum”). Det pris som anges när abonnemanget tecknas omfattar alla tillämpliga skatter och avgifter (inklusive moms).
7.a.i. Information om lagstadgad ångerrätt
Du har lagstadgad rätt att säga upp ditt abonnemang på abonnemangstjänsten inom 14 dagar efter tjänstens startdatum eller ett förnyelsedatum utan att ange någon orsak.
Om du vill utöva ångerrätten måste du informera oss (eero LLC (c/o Sutherland Global Services Bulgaria EOOD), eero Support, 48 Sitnyakovo Blvd, Serdika offices, fl. 4th, 1505 Sofia, Bulgarien) om ditt beslut att säga upp abonnemangstjänsten. Du kan skicka in din begäran med en av följande metoder: via e-post till support@eero.com, via telefonsupportnumren i avsnitt 9 i dessa ytterligare villkor eller via denna uppsägningsblankett. I syfte att uppfylla ångerrättens tidsfrist räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar din ångerrätt innan ångerperioden utgår.
7.a.ii. Resultat av uppsägning
Om du säger upp abonnemangstjänsten i enlighet med avsnitt 7.a.i. ovan kommer vi att ersätta dig för alla betalningar vi har tagit emot från dig senast 14 dagar efter den dag då vi mottar ditt beslut att säga upp abonnemangstjänsten. För sådan återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmetod som du använde för den första transaktionen, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till något annat. Du kommer under inga omständigheter att behöva betala några avgifter till följd av sådan återbetalning.
Slut på informationen om lagstadgad ångerrätt
7.b. Frivillig återbetalning, avgifter för tjänsteabonnemang, uppsägning
Utan att det påverkar dina lagstadgade rättigheter erbjuder eero dig följande frivilliga återbetalningsalternativ. Utom så som krävs enligt tillämplig lag har du fjorton (14) dagar (för månatliga abonnemang) och trettio (30) dagar (för längre abonnemang) räknat från tjänstens startdatum eller förnyelsedatum på dig att säga upp abonnemangstjänsten, varvid eero kommer att återbetala din avgift för abonnemangstjänsten. Om du vill utöva denna rättighet kontaktar du oss på support@eero.com eller genom att ringa det lämpliga telefonnumret som listas här.
Med undantag för det som framställs i dessa ytterligare villkor är alla avgifter för abonnemangstjänsten icke-återbetalbara. Underlåtenhet att göra punktliga betalningar utgör en väsentlig överträdelse av dessa ytterligare villkor. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra abonnemangstjänsten eller att stoppa, säga upp eller sluta tillhandahålla hela eller delar av abonnemangstjänsten, inklusive av rättsliga eller lagstiftningsmässiga skäl, av säkerhetsskäl, för att förbättra befintliga funktioner eller lägga till ytterligare funktioner i abonnemangstjänsten, för att återspegla tekniska framsteg, för att göra rimliga tekniska justeringar av abonnemangstjänsten, eller för att säkerställa abonnemangstjänstens kontinuerliga drift (och om vi gör det på ett för dig väsentligen ofördelaktigt sätt kommer du att ha rätt att begära återbetalning av alla oanvända delar av din då aktuella avgift för tjänsteabonnemanget). eero ansvarar inte för någon förlust eller skada relaterad till din oförmåga att komma åt eller använda abonnemangstjänsten.
Genom att abonnera på abonnemangstjänsten samtycker du till att eero debiterar din betalningsleverantör som accepterats av eero (din ”abonnemangsbetalningsleverantör”) nu och igen i början av varje efterföljande förnyelseperiod (definieras nedan). Observera att om du köper eller erhåller abonnemangstjänsten direkt från en tredje part kan betalningsleverantören för abonnemanget vara den föredragna betalningsmetod du har registrerat hos den tredje parten. Om eero inte får in betalning från betalningsleverantören för abonnemanget när ditt abonnemang förnyas (i) samtycker du till att på begäran betala alla utestående belopp för ditt abonnemang och/eller (ii) samtycker du till att eero har rätt att antingen säga upp eller stoppa ditt abonnemang och fortsätta att försöka debitera betalningsleverantören för ditt abonnemang tills vi mottar betalningen (ditt abonnemang aktiveras igen när betalningen mottas och med avseende på automatisk förnyelse börjar din förnyelseperiod på den dag då betalningen mottas).
Där det stöds av eero kan du uppgradera ditt abonnemang på eero abonnemangstjänsten när som helst till ett eero Plus-abonnemang, förutsatt att den högre abonnemangsavgiften betalas. Om du uppgraderar till eero Plus-tjänsten träder uppgraderingen i kraft omedelbart och löptiden för eero Plus-tjänsten kan förlängas så som beskrivs när du uppgraderar din plan.Kostnadsfria provperioder och automatisk förnyelse av abonnemang.
eero kan erbjuda dig särskilda provabonnemang eller andra kampanjabonnemang (vardera ett ”provabonnemang”). Där eero eller dess tredjepartsåterförsäljare kommunicerar det till dig, kan du också få en provperiod i form av ett förbetalt abonnemang som en del av ett enhetsinköp. Vissa provabonnemang kan, som de kommuniceras till dig, automatiskt omvandlas till ett betalabonnemang såvida du inte avbryter innan provabonnemanget upphör. För sådana provabonnemang, om du inte säger upp abonnemanget kommer din betalningsleverantör att debiteras den tillämpliga abonnemangsavgiften i slutet på provabonnemanget (utan föregående meddelande eller samtycke, om det inte krävs enligt lag). För att säga upp den automatiska förnyelsen av provabonnemanget måste du säga upp det minst 24 timmar före provabonnemangets slut genom att följa processen i avsnitt 9 i dessa ytterligare villkor.
Provabonnemang är föremål för dessa ytterligare villkor och är begränsade till ett per konto om inget annat anges i provabonnemangets erbjudande. eero förbehåller sig rätten, efter eget gottfinnande, att avgöra din behörighet. Längden på din inledande abonnemangsperiod kommer att vara det varaktighetsalternativ som eero erbjuder och du samtycker till i kassan. Ditt abonnemang förnyas med samma varaktighet (”förnyelseperiod”) tills det sägs upp, uppgraderas eller nedgraderas, i enlighet med dessa ytterligare villkor eller avtalet. Ditt förnyade abonnemang påbörjas automatiskt efter din inledande abonnemangsperiod och återigen efter en eventuell efterföljande förnyelseperiod, den första dagen efter slutet av en sådan period (vardera ett ”förnyelsestartdatum”) och fortsätter under ytterligare en motsvarande period, förutsatt att du inte säger upp abonnemanget i enlighet med nästa punkt. För varje förnyelseperiod blir du debiterad det pris som angavs i kassan, såvida vi inte tidigare har meddelat dig skriftligen (vilket kan omfatta e-post) om en prisändring (som vi kan göra minst 30 dagar innan din rätt att säga upp nästa förnyelse utgår, så som framställs nedan).
Om du har valt en månatlig abonnemangsperiod måste du säga upp ditt abonnemang minst 24 timmar före nästa förnyelsestartdatum och om du har valt en längre abonnemangsperiod måste du säga upp ditt abonnemang inom trettio (30) dagar efter att du har mottagit ett meddelande från eero om att ditt abonnemang kommer att förnyas automatiskt. Du kan säga upp ditt abonnemang genom att logga in på ditt konto och välja ”Ändra/säg upp abonnemang” på sidan ”Kontoinställningar”.Så säger du upp eller ändrar du ditt abonnemang.
Om du inte vill att ditt abonnemang ska förnyas automatiskt eller om du vill ändra eller säga upp ditt abonnemang, kan du logga in på ditt konto och välja ”Ändra/säg upp abonnemang” på sidan ”Kontoinställningar”, eller kontakta eero på support@eero.com eller genom att ringa relevant telefonnummer som listas här. Om du har köpt eller erhållit abonnemangstjänsten direkt från en tredje part kommer du att behöva begära uppsägningen direkt enligt den tredje partens uppsägningsprocess. Du kan läsa mer om uppsägningar här.
Om du säger upp ditt abonnemang eller ditt provabonnemang kan du använda det fram till slutet av din då aktuella abonnemangsperiod. Abonnemanget förnyas inte efter att din då aktuella abonnemangsperiod utgår. Om inget annat anges i dessa ytterligare villkor kommer du inte att vara berättigad till en proportionell återbetalning av någon del av abonnemangsavgiften som har betalats för den då aktuella abonnemangsperioden.Tredjepartsfakturering.
Om du har köpt eller erhållit abonnemangstjänsten direkt från en tredje part och inte faktureras direkt av eero kan separata villkor gälla för ditt inköp som ersätter dessa villkor, inklusive gällande uppsägning, återbetalningar, skatter, tidsperioder för ångerköp och andra faktureringsvillkor. Du kan behöva kontakta den tredje parten direkt för att säga upp ditt abonnemang eller få eventuell återbetalning under dess gällande policyer. Du kan även få transaktionsmeddelanden relaterat till abonnemangstjänsten direkt från den tredje parten.
Frågor, klagomål och anspråk.
Om du har frågor, klagomål eller anspråk kan du kontakta oss via e-post till support@eero.com, genom att skriva till eero LLC, 660 3rd Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94107 USA, ATTN: Customer Support eller genom att ringa till det lämpliga telefonnummer som listas här.
Vi kommer att göra vårt bästa för att hantera frågan. Om du anser att ditt ärende har åtgärdats ofullständigt ber vi dig att informera oss om det för ytterligare granskning.Våra uppgifter.
eero LLC är registrerat i USA (Delaware)
Företagets organisationsnummer: 5510426
Momsregistreringsnummer: SKATTE-ID 2055732 (Norge); GB 364 3308 06 (Storbritannien); EU372013191 (EU MOSS)