BEGRÄNSAD GARANTI – EUROPA

Denna garanti gäller för följande länder/territorier:

• Danmark

• Finland

• Frankrike

• Tyskland

• Gibraltar

• Irland

• Italien

• Malta

• Nederländerna

• Norge

• Portugal

• Spanien

• Sverige

• Storbritannien

SERVICE AV DIN ENHET

Du fick (men köpte inte) din enhet från din tjänsteleverantör

Om du erhöll din eero-enhet från en tjänsteleverantör (t.ex. en telekommunikations- eller internet- eller bredbandsleverantör) (din ”leverantör”) som en del av en leverantörstjänst och du har frågor eller problem som du inte kan lösa med hjälp av din leverantörs onlinehjälpresurser, kontakta din leverantör på deras adress, webbplats eller telefonnummer för service och returer. Du hittar deras kontaktinformation i avsnittet Inställningar-Hjälp i eero-mobilapplikationen.

Du har köpt din enhet (inklusive från din leverantör)

Om du köpte din enhet från en leverantör ska du först kontakta denna leverantör på den adress, webbplats eller det telefonnummer där du köpte eller beställde din enhet (även kallad en ”produkt”) för service och returer under följande begränsade garanti.

BEGRÄNSAD GARANTI

eero LLC eller enheten som identifierats i avsnittet om garantileverantör (”eero”) garanterar till den ursprungliga köparen av en eero-enhet (”produkt”) från Amazon.com, eero.com eller en auktoriserad återförsäljare av eero, att produkten är fri från brister i material och utförande vid normal användning under en period av ett (1) år från inköpsdatumet av den ursprungliga köparen från en auktoriserad återförsäljare (a) för nya, oöppnade produkter eller (b) för eero-godkända fabriksrenoverade produkter, i tillämpliga fall certifierade (”garantiperioden”, om tillämpligt), om inte en annan garantiperiod anges för en produkt nedan, i vilket fall den garantiperioden kommer att gälla:

Tre (3) års garanti för följande nya och oöppnade produkter: eero Outdoor 7, eero Max 7, eero Pro 7, eero 7, 30W Outdoor PoE+ Power Adapter.

Om du är konsument i EU eller Storbritannien tillhandahålls denna begränsade garanti utöver, och utan att det påverkar, dina konsumenträttigheter. För ytterligare information om konsumenträttigheter i samband med defekta varor i Europeiska unionen eller Storbritannien, besök amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=201310960

1. Rättelse

Om ett maskinvarufel uppstår och ett giltigt anspråk mottas av eero inom garantiperioden kommer eero att byta ut den defekta originalprodukten (”ursprunglig produkt”) mot en ny eller renoverad ersättningsprodukt av samma version eller en senare version av produkten (”ersättningsprodukt”). Om eero efter eget gottfinnande fastställer att det inte är rimligt att ersätta den defekta produkten kan eero återbetala det inköpspris som betalats för den ursprungliga produkten till dig. I händelse av en defekt, i den utsträckning som lagen tillåter, är dessa dina enda och exklusiva gottgörelser. Denna begränsade garanti gäller endast i de jurisdiktioner där produkterna säljs av Amazon.com, eero själv eller via en auktoriserad återförsäljare eller agent, och gäller i den utsträckning som tillåts enligt gällande lagar i sådana jurisdiktioner. Alla ersättningsprodukter kommer att garanteras under återstoden av den ursprungliga garantiperioden eller trettio (30) dagar, beroende på vilket som är längst, eller under någon ytterligare tidsperiod som kan vara tillämplig i din jurisdiktion.

2. Hur man får garantiservice

För att få garantiservice måste du kontakta vårt kundtjänstteam via kontaktuppgifterna som anges på vår webbplats på eero.com eller via e-post till support@eero.com och få ett godkännande för retur av varor (”RMA”) från vårt kundtjänstteam. eero kan, efter rimligt gottfinnande, välja att skicka din/dina ersättningsprodukt(er) innan vi erhåller din/dina ursprungliga produkt(er) från dig, och du måste skicka in din/dina originalprodukt(er) till eero inom 30 dagar efter att du fått en RMA från eero. Du kommer inte att debiteras för ersättningsprodukten(-erna) så länge som (i) du returnerar originalprodukten(-erna) till oss före eller inom 30 dagar efter leveransdatumet för din beställning av din ersättningsprodukt och (ii) problemet du rapporterade med originalprodukten(-erna) visar sig omfattas av villkoren i denna begränsade garanti.

Om eero inte mottar den/de ursprungliga produkten(erna) inom 30 dagar efter leveransdatumet för din beställning av ersättningsprodukt, eller om eero fastställer att problemet med din/dina ursprungliga produkt(er) inte täcks av denna begränsade garanti, eero kommer att debitera kostnaderna för att skicka ersättningsprodukten(-erna), kostnaderna för eventuella förbetalda leveransetiketter som tidigare skickats till dig, och det då aktuella standardpriset för den/de tillämpliga ersättningsprodukten(-erna) på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid den tidpunkt då du gjorde din ursprungliga beställning. Om eero inte har tillgång till din tidigare betalningsinformation kommer eero att skicka dig en faktura för det belopp som ska betalas.

Alla originalprodukt(er) måste returneras till den adress som anges av eero i antingen originalförpackningen eller en förpackning som ger samma grad av skydd, tillsammans med inköpsbeviset. För att säkerställa en lyckad leverans måste du returnera originalprodukt(er) med hjälp av den förbetalda returleveransetiketten som du fått av eero. Det är ditt ansvar att behålla en kopia av leveransetiketten med det tillämpliga spårningsnumret som utfärdats av en agent för transportören som bevis på att den returnerade originalproduktleveransen överfördes till transportören. Genom att skicka originalprodukten(-erna) till eero samtycker du till att överlåta äganderätten till originalprodukten(-erna) till eero.

Om ditt anspråk är giltigt baserat på denna begränsade garanti ska eero täcka fraktkostnaderna i samband med returen av originalprodukten och leveransen av ersättningsprodukten till dig. Alla produkter som returneras till eero utan ett giltigt garantianspråk eller utan en RMA kan avvisas, returneras till dig på din bekostnad (med förbehåll för förskottsbetalning) eller behållas i 30 dagar för din upphämtning och sedan kasseras efter eeros eget gottfinnande.

3. Undantag

Denna begränsade garanti gäller inte för en produkt eller del av en produkt som har ändrats eller modifierats (t.ex. genom ändrad funktionalitet eller kapacitet) av någon som inte är en auktoriserad representant för eero eller som används utanför de tillåtna eller avsedda användningsområden som beskrivs av eero, med en annan strömförsörjning än (a) eero-strömförsörjningen (USB-C), eller (b) för de eero-produkter som skriftligen specificerats som kapabla att drivas via en Ethernet-källa (PoE), en standard som uppfyller kraven, icke-defekt PoE PSE ((a) eller (b) enligt vad som är tillämpligt, en ”överensstämmande strömförsörjning”), eller med en eero-mobilapplikation som har ändrats eller modifierats av någon som inte är auktoriserad representant för eero. Denna begränsade garanti gäller inte för en produkt, ett tillbehör eller en del av en produkt som är felaktigt installerad, felaktigt jordad eller installerad i ett område med otillräcklig elektrisk jordning. Denna begränsade garanti gäller inte för en produkt, ett tillbehör eller en del av en produkt som inte har använts, underhållits eller hanterats i enlighet med instruktionerna i användarhandboken.

Dessutom gäller denna begränsade garanti inte för: (a) skada som orsakas av användning av produkten med kommersiellt tillgängliga icke-eero-produkter som har ändrats eller modifierats av dig eller en tredje part annan än tillverkaren av sådan produkt; (b) skador orsakade av olycka, missbruk, felaktig användning, spill av mat eller vätska, eller andra externa orsaker; (c) skada som orsakas av att använda produkten utanför de tillåtna eller avsedda användningsområden som beskrivs av eero i dess mobilapplikation eller i hjälpavsnittet på eeros webbplats eller med felaktig spänning eller strömförsörjning annat än en kompatibel strömförsörjning; (d) skada som orsakats av service som utförts av någon som inte är auktoriserad representant för eero, (e) skada som orsakats av ändring eller modifiering av eero-mobilapplikationen; eller (f) skada orsakad av naturkatastrofer såsom orkaner, översvämningar, jordbävningar, eller blixtnedslag. Denna begränsade garanti är ogiltig om en produkt returneras med borttagna, skadade eller manipulerade etiketter eller några ändringar (inklusive obehörig borttagning av någon komponent eller externt skydd).

4. Begränsningar

Denna begränsade garanti gäller endast för den/de produkt(er) som tillverkas av eller för eero och som kan identifieras genom de ”eero”-varumärken, handelsnamn eller logotyper som är fästa vid det. Den begränsade garantin gäller inte för några (a) andra eero-produkter och tjänster än produkten eller (b) programvara, även om de förpackas eller säljs med produkten eller är inbäddade i produkten. Se eero.com/legal/tos för information om dina rättigheter med avseende på dess användning. eero garanterar inte att produktens drift kommer att vara oavbruten eller felfri. eero ansvarar inte för skador som uppstår till följd av underlåtenhet att följa instruktioner som rör produktens användning.

Ingen eero-återförsäljare, agent eller anställd har rätt att göra några ändringar, förlängningar eller tillägg till denna begränsade garanti. Om något villkor anses vara olagligt eller ogenomförbart ska lagligheten eller verkställbarheten av de återstående villkoren inte påverkas eller försämras.

5. Underförstådda garantier och villkor

FÖRUTOM I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR FÖRBJUDET ENLIGT TILLÄMPLIG LAG SKA ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OCH VILLKOR (INKLUSIVE GARANTIER OCH VILLKOR FÖR SÄLJBARHET OCH LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL) BEGRÄNSAS TILL VARAKTIGHETEN AV DENNA BEGRÄNSADE GARANTI. VISSA JURISDIKTIONER TILLÅTER INTE BEGRÄNSNINGAR AV VARAKTIGHETEN AV EN UNDERFÖRSTÅDD GARANTI ELLER VILLKOR, SÅ OVANSTÅENDE BEGRÄNSNING KANSKE INTE GÄLLER FÖR DIG. DENNA GARANTI GER DIG SPECIFIKA JURIDISKA RÄTTIGHETER, OCH DU KAN OCKSÅ HA ANDRA RÄTTIGHETER SOM VARIERAR FRÅN STAT TILL STAT.

6. Begränsning av skador

UTOM I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR FÖRBJUDET ENLIGT TILLÄMPLIG LAG, SKA EERO INTE HÅLLAS ANSVARIGT FÖR NÅGRA TILLFÄLLIGA, INDIREKTA, SÄRSKILDA ELLER FÖLJDSKADOR, ELLER NÅGON FÖRLUST AV VINST, INTÄKTER ELLER DATA, TILL FÖLJD AV BROTT MOT UTTRYCKLIG ELLER UNDERFÖRSTÅDD GARANTI ELLER VILLKOR, ELLER ENLIGT NÅGON ANNAN JURIDISK TEORI, ÄVEN OM EERO HAR INFORMERATS OM MÖJLIGHETEN TILL SÅDANA SKADOR OCH OAVSETT FORM AV ÅTGÄRD, OAVSETT OM DET ÄR I KONTRAKT, SKADESTÅND (INKLUSIVE VÅRDSLÖSHET) ELLER NÅGON ANNAN JURIDISK ELLER RÄTTVIS TEORI. I VISSA JURISDIKTIONER GÄLLER OVANSTÅENDE BEGRÄNSNING INTE FÖR DÖDSFALL ELLER PERSONSKADOR, ELLER NÅGOT LAGSTADGAT ANSVAR FÖR AVSIKTLIGA OCH GROVA VÅRDSLÖSA HANDLINGAR OCH/ELLER UTELÄMNANDEN, SÅ OVANSTÅENDE UNDANTAG ELLER BEGRÄNSNING KANSKE INTE GÄLLER DIG. VISSA JURISDIKTIONER TILLÅTER INTE UTESLUTANDE ELLER BEGRÄNSNING AV SÄRSKILDA, INDIREKTA, TILLFÄLLIGA ELLER FÖLJDSKADOR, SÅ OVANSTÅENDE BEGRÄNSNING ELLER UTESLUTANDE KANSKE INTE GÄLLER DIG. DETTA AVSNITT OM BEGRÄNSNING AV SKADOR KANSKE INTE GÄLLER FÖR KUNDER I EUROPEISKA UNIONEN OCH STORBRITANNIEN.

7. Nationella lagstadgade rättigheter

Konsumenter i vissa jurisdiktioner kan ha juridiska rättigheter enligt tillämplig nationell lagstiftning som reglerar försäljning av konsumentvaror, inklusive, utan begränsning, EU-lagstiftning som genomför EG-direktiv 2019/771. Dessa rättigheter påverkas inte av garantierna i denna begränsade garanti.

8. Garantileverantör

Senast Uppdaterad: 09/2025